Правила и условия

1. Обязательность выполнения условий договора

1.1. Создавая свой аккаунт в онлайн-казино и посещая любые разделы сайта, вы подтверждаете, что изучили все условия этого соглашения и обязуетесь их выполнять.

1.2. Используя сервис казино, вы подтверждаете, что согласны с правилами игр и условиями предоставления бонусов. Вы должны изучить все пункты договора, прежде чем принять его условия. Если вас не устраивают какие-либо пункты соглашения, тогда вам следует отказаться от использования сервиса.

2. Представители и партнеры

2.1. Оператором клуба в странах СНГ является компания Darmaco Trading Ltd. Представителем казино за пределами СНГ значится фирма Darklace Ltd, которая действует по лицензии Нидерландских Антильских островов. Материалы, которые присутствуют на сайте, предоставлены указанными компаниями. Договор представленный на этой странице, изложен от лица компаний Darmaco Trading Ltd, Darklace Ltd и руководства. Пользователи могут задавать свои вопросы, касающиеся данного соглашения и функционирования клуба, специалистам круглосуточной информационной поддержки.

3. Внесение поправок в пункты соглашения

3.1. Компания может вносить поправки в договор, в целях улучшения сервиса и по юридическим или коммерческим причинам. Пользователей не информируют о новых изменениях в условиях соглашения. Клиентам портала необходимо периодически пересматривать текст договора, чтобы вовремя узнавать о вышедших поправках и дополнениях. Обновленные пункты соглашения вступают в силу сразу после их опубликования на сайте.

3.2. В случае несогласия пользователя с вышедшими обновлениями, он имеет право отказаться от использования сервиса онлайн-казино. Если клиент продолжает пользоваться услугами сайта после изменений условий в договоре, значит он принимает новые правила и обязуется их выполнять. При этом не учитывается, ознакомился ли он с текстовым соглашением или нет.

4. Выполнение требований законодательства

4.1. К использованию развлекательного интернет-ресурса не допускаются несовершеннолетние пользователи и люди, которые не достигли возраста допустимого для участия в азартных играх, в соответствии с законами их страны. Чтобы проверить настоящий возраст клиента, администрация казино имеет право потребовать у него предъявить удостоверение личности. Пользователю будет отказано в предоставлении услуг, его аккаунт и депозит заблокируют, если он является несовершеннолетним или не предъявил документы подтверждающие его возраст.

4.2. Азартные игры запрещены законом в некоторых странах. Казино не предоставляет посетителям консультации, которые имеют отношение к законности использования услуг заведения в определенном государстве. Клуб не может утверждать, что предоставляемые им услуги не противоречат законодательным нормам той или иной страны. Клиенты заведения несут полную ответственность за свои решения и действия.

4.3. Создавая аккаунт, открывая счет на сайте и участвуя в азартных играх, пользователь подтверждает, что не нарушает этим законодательные требования своей страны. Компания не несет ответственности за то, что кто-то может нелегально пользоваться сервисом онлайн-казино.

4.4. Страны, в которых азартные игры запрещены на законодательном уровне:

• США;
• Англия;
• Франция;
• Германия;
• Испания;
• Португалия;
• Украина;
• Венгрия;
• Дания;
• Словакия;
• Австралия;
• Макао;
• Гонконг;
• Тайвань.

В казино запрещено открывать и пополнять счет гражданам перечисленных государств и людям находящимся на их территории. В предоставленный список стран могут вноситься изменения, посетителей об этом не уведомляют. Пользователям необходимо периодически перечитывать этот перечень, чтобы своевременно получать важную информацию.

4.5. Вы заверяете, что не являетесь гражданином ни одной из упомянутых стран и не находитесь на их территории. Администрация портала блокирует счета нарушителей данного условия. Казино имеет право не возвращать деньги с заблокированных счетов.

4.6. Получив выигрыш, вы несете ответственность за уплату налоговых сборов, если этого требует законодательство. Вы должны самостоятельно собрать соответствующую документацию и предоставить ее сотрудникам надлежащих органов, если вам необходимо заплатить налог за полученный выигрыш. Казино не оказывает юридической помощи, которая направлена на решение вопросов об уплате обязательных налогов.

5. Открытие счета на площадке онлайн-казино

5.1. После того, как вы откроете свой счет на сайте казино, вам станут доступны все предоставляемые услуги. Для оформления счета необходимо пройти процедуру регистрации. Понадобится написать в анкете свои паспортные данные, контактную информацию и придумать пароль безопасности, который в дальнейшем будет использоваться вами в качестве ключа для входа в личный аккаунт.

5.2. Для регистрации пользователь обязан предоставлять только правдивые сведения. Чтобы удостовериться в действительности указанных данных, сотрудники казино запрашивают у клиента копию паспорта, идентификационного номера или водительских прав. Если у юзера не получается документально подтвердить свою личность, функционирование его счета будет приостановлено.

5.3. При возникновении вопросов или трудностей при регистрации, вы можете воспользоваться помощью службы поддержки казино Вулкан. Сотрудники предоставят всю необходимую информацию для решения ситуации.

5.4. Клиент казино имеет право открывать только один счет на сайте. Открывая несколько депозитов, юзер создает нелегальные копии или дубликаты финансовых счетов. Администрация портала заблокирует все нелегальные дубликаты, а сделки проведенные с их применением, будут зафиксированы как недействительные. Если вам необходимо повторно создать аккаунт на сайте заведения, по причине потери доступа к своему предыдущему профилю, вы должны сообщить об этом сотрудникам клуба, чтобы получить на это разрешение. Дублирующие аккаунты, которые открыты без разрешения администрации, являются нелегальными копиями.

5.4.1. Все полученные выигрыши и вознаграждения, которые поступали на нелегальные дубликаты счетов, нарушитель должен вернуть обратно в казино.

5.4.2. Компания не обязуется возвращать пользователям средства с неразрешенных дублирующих счетов. Казино в одностороннем режиме решает вопросы, касающиеся возмещения денег, которые были использованы для ставок.

5.4.3. Администрация игнорирует заявки с просьбой вернуть средства, если посетитель преднамеренно создал несколько депозитов, чтобы нечестным путем получить больше выгоды от заведения.

6. Проверка личных данных пользователя

6.1. Пользуясь услугами клуба, вы обязуетесь выполнять все подпункты пункта 6.1.

6.1.1. Вы гарантируете, что являетесь совершеннолетним и участвуете в азартных играх, не преступая этим законы своего государства.

6.1.2. Вы подтверждаете, что указали достоверные сведения о себе и используете на портале деньги полученные вами законно. При несоблюдении этого подпункта, у вас могут возникнуть проблемы при проведении финансовых операций на сайте.

6.1.3. Вы понимаете, что участвуя в азартных играх есть вероятность проиграть и вы отвечаете за полученные потери. Вы несете полную ответственность за свое решение играть на деньги. Вы не имеете права подавать жалобы, которые относятся к вашим проигрышам.

6.1.4. Вы ознакомлены со всеми правилами предоставления услуг и с условиями онлайн игр. Клиенты казино несут ответственность за проделываемые ими ставки и обязуются не действовать во вред репутации заведения.

6.2. Клиенты портала согласны с тем, что администрация казино имеет право проверять достоверность персональных данных. Такие расследования проводятся по распоряжению правоохранительных органов или по решению руководства онлайн – заведения.

6.3. В период проведения проверки личности, клиент не сможет выводить средства со своего счета. Это временное ограничение, которое будет снято после успешного завершения расследования.

6.4. Ваш счет будет заблокирован и вы больше не сможете пользоваться услугами казино, если вы указали неверные или неполные сведения о себе. Преднамеренно или нечаянно обманывая администрацию, вы нарушаете условия соглашения.

6.5. Если сотрудникам казино не удалось установить, является ли пользователь совершеннолетним, возможность проведения финансовых операций на сайте будет для него ограничена. В случае когда игрок пользовался услугами казино не достигнув совершеннолетия, он получает следующие ограничения:

• 6.5.1. счет нарушителя будет заблокирован;
• 6.5.2. проведенные до этого транзакции аннулируют, деньги вносимые на счет возвращают;
• 6.5.3. сделанные ставки считаются расторгнутыми;
• 6.5.4. по требованию казино правонарушитель обязан вернуть все полученные им выигрыши и вознаграждения. Для взыскания долга руководство имеет право обратиться в суд и воспользоваться помощью коллекторов.

7. Защита безопасности пользователей

7.1. После завершения процедуры регистрации, вы должны надежно сохранить свой логин и пароль и ни в коем случае не предоставлять их третьим лицам. Чтобы восстановить потерянные вами данные для входа, вам потребуется кликнуть в окне авторизации на пометку “Напомнить пароль”. После этого вы получите сообщение на e-mail с последующими практическими руководствами для возобновления доступа.

7.2. Вы несете ответственность за последствия полученных убытков, которые возникли из-за действий третьих лиц. Вы отвечаете за сохранность своих секретных данных и не должны допустить, чтобы злоумышленники смогли воспользоваться доступом к вашему личному профилю. Вам необходимо создать пароль, который достаточно сложно подобрать или взломать. Нельзя никому не сообщать свой код безопасности для получения доступа к аккаунту.

7.3. При обнаружении того, что кто-то неправомерно воспользовался доступом к финансовому счету, вы обязаны немедленно сообщить о нарушении безопасности сотрудникам казино и предоставить доказательства мошеннических манипуляций. Заведение не отвечает за ущерб, который понесет клиент, если посторонние лица воспользуются его секретными данными и получат доступ к его финансовому счету на сайте. При этом не имеет значения, действовали злоумышленники самостоятельно или при помощи владельца аккаунта, который сообщил им свой ключ безопасности.

8. Внесение денег на счет и обналичивание средств

8.1. Вы сможете делать ставки в игровых автоматах после того, как пройдете процедуру регистрации и пополните баланс своего кошелька на сайте.

8.2. Осуществляя финансовые транзакции на ресурсе, вы обязуетесь оплачивать услуги деньгами, которые вы получили не нарушая закон. Вы гарантируете, что не будете отрицать проведенные вами платежи, чтобы уклониться от ответственности перед правосудием.

8.3. Казино принимает деньги только от клиентов, не принимаются финансовые поступления от их знакомых, родственников и других посторонних людей. Для пополнения баланса пользователю разрешается использовать банковскую карту или электронный кошелек, которые зафиксированы на его имя. Администрация конфискует все предоставленные игроку вознаграждения, если он нарушит данный пункт соглашения.

8.4. Все расходы и комиссии, которые сопряжены с запросом банковского перевода на возврат средств, обязан оплачивать адресат.

8.5. Используя для пополнения депозита платные SMS, можно проводить эту операцию только с одного телефонного номера, который указан в анкете пользователя. Пополняя баланс таким методом, вы получаете на счет только половину от указанной суммы. Клиентам казино запрещено пользоваться кредитами от операторов мобильной связи. Нарушив это правило, вы получите отказ в предоставлении услуг и не сможете больше проводить финансовые операции на сайте.

8.6. Все финансовые операции на сайте осуществляются только при помощи компаний, которые обеспечивают проведение электронных платежей. Клуб работает с высоко надежными посредниками платежных услуг, которые занимают лидирующие позиции на мировом рынке и обеспечивают безопасность осуществления финансовых операций. Онлайн-казино не принимает наличные, доставляемые любым способом.

8.7. Если сотрудники заподозрят или выявят факт, что посетитель совершает мошеннические манипуляции, пополняет баланс украденными банковскими карточками или использует счет только для проведения сделок с платежными системами, все его ставки будут аннулированы, администрация заблокирует счет и потребует вернуть полученные нарушителем вознаграждения. В этом случае, представители казино могут проинформировать соответствующие инстанции о совершении противозаконных махинаций и воспользоваться услугами коллекторов, для решения вопросов по возврату средств. Клуб не ответственен за совершенные мошенниками действия и за то, что злоумышленники воспользовались на портале украденными банковскими картами. Это же относится и к тем случаям, когда настоящие владельцы пластиковых карт заявляли об их пропаже в надлежащие инстанции.

8.8. Вы осведомлены о том, что ваш депозит на сайте казино не является банковским счетом. Это означает, что на него не распространяются условия предоставления банковских услуг, правила страхования вкладов и не прибавляются проценты к имеющейся сумме на балансе.

8.8.1. Вы понимаете и принимаете то, что колебания курса различных валют и биткоина происходят из-за экономических или политических событий в мире. Казино не может быть ответственным за изменения курса валют.

9. Оплата услуг и вывод средств

9.1. Клиенты портала обязуются вовремя проводить все финансовые операции и должны оплачивать все заказанные услуги, а также сопряженные с ними налоги и пошлины. Чтобы завершить платеж, необходимо нажать на кнопку “Оплата”, после этого нельзя обратно вернуть или отозвать отправленные деньги.

9.2. Подключив услугу автоматических платежей, вы предоставляете казино право снимать с вашей карты сумму в установленном размере, в обусловленное время. На балансе вашей карты должно быть достаточно средств для успешного проведения обязательного платежа.

9.3. Обналичить свои выигрыши вы можете в любое время. Чтобы операция прошла успешно, в вашем профиле должна быть указана достоверная информация и действительный номер телефона, по которому представители казино свяжутся с вами.

9.4. Если вы хотите за один раз обналичить более 1000 $, вам обязательно потребуется дополнительно пройти процедуру идентификации личности. В процессе проверки вы должны предоставить фото своего паспорта. Также потребуется прислать изображение обратной стороны банковской карты, с которой вы раннее пополняли счет на сайте. Перед отправкой вы можете закрасить CVV2-код и частично скрыть цифры номера карты, оставив первые 6 и последние 4, которые должны быть четко видны на фото.

9.5. В течение календарного месяца пользователю дозволено выводить не более 100 000 $. Это ограничение может пересматриваться в зависимости от текущего курса Центробанка.

9.6. Перед подачей заявки на обналичивание средств, вы должны проверить наличие доступных бесплатных ставок на спорт, незавершенных бонусных раундов и сделанных с использованием фрибетов ставок, по которым не получен результат. Чтобы вывести средства, вы должны перед этим доиграть фрибеты и завершить бонусные игры.

9.7. Если пользователь выводит средства, которые не были использованы в игре, с него вычитают деньги за комиссию. Чтобы этого не произошло, вы должны отыграть свой депозит в трехкратном размере. Положив на счет 10 $, вы должны потратить на ставки минимум 30 $.

9.8. За сутки вы можете дважды осуществить вывод средств без комиссии. На третью и последующие выплаты накладывается комиссия в размере 10% от суммы вывода.

9.9. Если клиент подал заявку на обналичивание более 1000$ одним платежом, тогда компания проводит дополнительную проверку осуществляемых им транзакций, которая может длиться максимум 48 часов. Это необходимо для того, чтобы предотвратить мошеннические махинации и удостовериться в том, что сумму обналичивает собственник аккаунта, а не аферист заполучивший доступ к чужому профилю.

9.10. Руководство заведения может предоставить операторам платежных систем право принимать платежи и осуществлять выплаты от имени компании.

9.11. При пополнении счета с помощью системы QIWI, взимается комиссия 3% от суммы взноса. При использовании сервиса Яндекс. Деньги размер комиссии составит 4%.

10. Дополнительные сведения о финансовых транзакциях

10.1. Истории всех проводимых вами финансовых операций зафиксированы на сервере, вы сможете просмотреть их в разделе “Касса”. Клиенты ответственны за подлинность сведений о выполненных ими транзакциях.

10.2. Если пользователь не выполняет условия сотрудничества с клубом, его могут лишить допуска к проведению денежных операций на сайте. Вы не сможете осуществить любую финансовую сделку, если не получите подтверждения о принятии транзакции. Если вам не пришло необходимое подтверждение, вы можете обратиться за разъяснением ситуации к сотрудникам службы поддержки казино.

11. Нарушения условий соглашения, преступная деятельность

11.1. Посетителям запрещено совершать перечисленные ниже манипуляции и нарушения:

• 11.1.2. сообщать секретные сведения третьим лицам;
• 11.1.3. применять вредоносные ПО и боты для игр;
• 11.1.4. использовать для пополнения счета краденые или поддельные банковские карты;
• 11.1.5. участвовать в отмывании денег и совершать другие преступные действия;
• 11.1.6. принимать участие в преступном сговоре.

11.2. Клуб может отменить выдачу бонусов и призовых очков, если заподозрит, что пользователь злоупотребляет ими.

11.3. Компания не несет ответственности за убытки, которые коснулись игроков по причине деятельности мошенников. Руководство казино использует всевозможные методы, чтобы выявить преступные сговоры и не допустить их реализации. За совершение мошеннических действий, правонарушитель привлекается к уголовной и административной ответственности.

11.4. Если у вас есть подозрение, что кто-то из клиентов казино является мошенником, об этом необходимо незамедлительно сообщить администрации портала. Вы должны оказывать содействие специалистам в процессе выяснения обстоятельств.

11.5. Если пользователь будет заподозрен в мошенничестве, казино закрывает его счет и лишает доступа к услугам портала. В этом случае компания не компенсирует деньги, которые остались на балансе заблокированного депозита.

12. Другие нарушения пользователей

12.1. Посетителям онлайн-заведения запрещается выражать агрессию или оскорбления при общении с другими пользователями и использовать нецензурные слова.

12.2. На интернет площадке запрещено загружать или использовать файлы, которые могут вызвать сбои в системе и навредить работе сервиса. Нельзя применять или распространять вредоносные ПО, вирусы и совершать массовые рассылки на сайте.

12.3. Пользоваться предоставленным порталом можно только в развлекательных целях. Запрещено копировать имеющиеся на нем материалы, не получив на это разрешения от руководства.

12.4. Вы обязуетесь не совершать действий против системы безопасности и не пытаться взломать веб-сайт. Если вас заподозрят в попытке нелегально получить допуск к сайту, ваш счет будет заблокирован, о ваших неправомерных действиях сообщат в надлежащие государственные инстанции.

12.5. Казино не ответственно за потери, которые может понести третья сторона из-за произошедших технологических неполадок, образовавшихся из-за внедренных вирусов.

12.6. Клиентам запрещено продавать или передавать счета другим пользователям, а также специально проигрывать фишки, чтобы их получил другой игрок. Это касается тех случаев, когда по предварительной договоренности один геймер намеренно проигрывает игру, чтобы второму игроку перешли деньги.

12.7. Компания может проверять сделанные клиентами ставки. Если обнаружится, что игрок осуществлял мошеннические манипуляции, руководство заблокирует его счет и закроет для него доступ к определенным рубрикам портала. Сотрудники компании в одностороннем порядке принимают решение о возврате средств пользователю.

13. Завершение действия соглашения

13.1. Клиент казино несет ответственность за все транзакции производимые с его счетом, пока не получит подтверждения о том, что его депозит закрыт.

13.2. Пока счет игрока значится открытым, казино может снимать с него комиссию, которую пользователь задолжал компании. Невозможен доступ к закрытым или заблокированным счетам, после закрытия нельзя с их помощью провести любые финансовые операции.

13.3. После аннулирования счета, обязательства между клиентом и казино становятся недействительными, действие договора расторгается.

13.4. Руководство портала может заблокировать счет геймера в следующих ситуациях:

• 13.4.1. если компания приняла решение завершить предоставление услуг для всех или для одного отдельного пользователя;
• 13.4.2. по причине того, что за игроком числится заблокированный или удаленный ранее депозит;
• 13.4.3. геймер замечен в участии в преступном сговоре или совершал попытки обойти систему безопасности портала и взломать сайт;
• 13.4.4. если посетитель пытается воспользоваться депозитом незаконно, действуя против законодательства своей страны, где азартные игры запрещены.

13.5. Счет пользователя будет заморожен, если он его не использовал на протяжении шести месяцев и больше. Функционирование депозита будет возобновлено после того, как его владелец вернется на портал.

13.6. Руководство казино уполномочено закрыть счет посетителя и таким образом расторгнуть действие договора. Об этом пользователю сообщат при помощи электронного сообщения, отправленного на его адрес e-mail, который был указан в регистрационной анкете. В таких ситуациях, при расторжении действия условий соглашения, компания возвращает посетителю средства с его счета на сайте, кроме тех случаев, когда депозит закрывают из-за совершенных юзером нарушений. Если с пользователем не удалось связаться, тогда его баланс переводят на счет компании, чтобы получить возврат средств, необходимо обратиться к администрации портала.

14. Изменения на веб-сервисе

14.1. Работая над сервисом, компания учитывает интересы и предпочтения посетителей. Для улучшения, расширения и обновления ресурса, руководство казино имеет право внедрять дополнения или изменения в предоставляемые услуги.

15. Технические неполадки, сбои в системе

15.1. Сотрудники портала мгновенно реагируют на возникающие технические неполадки и направляют все свои ресурсы на то, чтобы решить проблему максимально быстро и результативно. Компания не ответственна за сбои, происходящие из-за оборудования пользователя или его интернет-провайдера.

16. Ситуации произошедшие по ошибке

16.1. Есть вероятность того, что у покупателей услуг онлайн-казино могут произойти обстоятельства, когда выплаты или платежи проводятся с ошибками допущенными интернет-заведением. Такие ситуации могут случиться из-за технических сбоев, некорректного подсчета выигрышей или неверного указания ставок.

16.2. Администрация клуба уполномочена отменять или лимитировать любые ставки.

16.3. Проведенные игроком ставки будут отменены, выигрыши аннулируются, если пользователю по ошибке были начислены деньги на счет и он делал на них ставки. Игрок обязан немедленно вернуть присвоенные денежные средства.

16.4. Казино и его представители не несут ответственности за утрату выигрышей и другие убытки, полученные пользователями из-за его собственных ошибок или недочетов допущенных со стороны заведения. Клуб не отвечает за финансовые потери, возникшие в результате неправильного применения персональной информации или из-за перехвата личных данных в интернете злоумышленниками.

17. Ограничение ответственности руководства портала

17.1. Создавая аккаунт на сайте онлайн-казино, вы подтверждаете, что решили воспользоваться услугами игорного заведения по собственной инициативе, а также несете ответственность за свои решения, действия и их последствия.

17.2. Все условия функционирования клуба представлены в этом текстовом соглашении. Больше нет никаких дополнительных гарантий, по поводу работы заведения и оказываемых услуг.

17.3. Компания не может нести ответственность за нарушения законодательства, недобросовестные действия посетителей и убытки, которые невозможно предвидеть или предотвратить. А также за содержимое сторонних интернет-страниц, которые юзеры могут посетить перейдя на них с сайта онлайн-казино. Материалы с других ресурсов рекомендованы только для ознакомления.

18. Неисполнение условий договора

18.1. В случаях, когда посетитель нарушил пункты соглашения, он должен возместить все относящиеся к этому расходу и судебные издержки.

18.2. Вы соглашаетесь оберегать интересы казино, его представителей и сотрудников от убытков, претензий и ответственности, которые могут произойти в результате ваших нарушений условий договора, законодательных норм или прав других лиц. Это касается и тех случаев, когда другой человек заполучил вашу персональную информацию и использовал ее для получения допуска к проведению операций на сайте с вашего аккаунта.

18.3. На пользователей нарушивших пункты договора распространяются нижеперечисленные ограничения:

• 18.3.1. нарушители получают уведомление от администрации портала с требованием незамедлительно прекратить противоправные действия;
• 18.3.2. депозит пользователя будет заблокирован, он утратит возможность играть на сайте казино, получать выигрыши и призы;
• 18.3.3. администрация портала уполномочена заблокировать счет игрока, не уведомив его об этом;
• 18.3.4. со счета посетителя снимают все деньги, которые он получил нарушая условия соглашения.

18.4. Если клиент не выполнит любое условие из договора, казино может воспользоваться правом аннулировать его логин и пароль, лишив его доступа к веб-сервису.

19. Защита интеллектуальной собственности

19.1. Все материалы находящиеся на веб-сайте казино являются предметами интеллектуальной собственности и применяются по лицензионному разрешению. Графическая, текстовая и другая информация размещенная на страницах портала, предоставляется посетителям для персонального использования. Гостям заведения запрещено применять для коммерческих целей материалы опубликованные на сайте.

19.2. Посетители портала не имеют прав на интеллектуальную собственность клуба и его партнеров.

19.3. Нельзя использовать торговую марку и логотип казино, а также материалы содержащиеся на сайте, которые являются собственностью компании.

19.4. Вы ответственны за убытки и расходы, которые образовались по причине совершенных противоправных действий. Если вы знаете, что кто-то посягает на интеллектуальную собственность онлайн-казино, следует оповестить об этом администрацию и предоставить свое содействие при выяснении обстоятельств.

20. Секретная информация клиентов

20.1. Казино выполняет все установленные требования, которые относятся к защите персональной информации клиентов и строго соблюдает политику конфиденциальности при сборе и хранении личных данных игроков.

20.2. Предоставленные пользователями личные данные, компания может обрабатывать, чтобы выполнить требования законодательства и для решения задач, касающихся улучшения сервиса.

20.3. Доступом к личным данным игроков обладают только некоторые сервисные сотрудники. Это необходимо для осуществления взаимодействия с пользователями и для обеспечения предоставления услуг.

20.4. Вся информация получаемая от посетителей, фиксируется и хранится на сервере. Это позволяет администрации портала обладать точной информацией, помогает эффективнее разобраться в образовавшихся ситуациях и решать открытые вопросы.

21. Жалобы и решение спорных вопросов

21.1. Пользователи могут обратиться в техподдержку, если к них возникли претензии или жалобы, касающиеся работы сервиса. Для связи с сотрудниками портала можно использовать электронную почту или онлайн-чат.

21.2. Вы согласны с тем, что при разбирательстве ваших притязаний, специалисты будут опираться на данные, которые хранятся на сервере, эти же сведения будут основными свидетельствами при рассмотрении ситуации.

21.3. Управление играми в онлайн-казино осуществляется генераторами случайных чисел. Если итоги розыгрыша на сервере не совпадают с результатами на мониторе компьютера игрока, в этом случае достоверными оказываются показания сервера.

22. Интерпретации текстового договора

22.1. Первоначальный текст данного соглашения создан на английском языке. Все интерпретации этого текстового договора должны основываться на англоязычном оригинале.

23. Сублицензирование, предоставление прав и полномочий

23.1. Компания может воспользоваться правом, передавать свои полномочия в другие руки, не информируя об этом пользователей. Это осуществляется по договоренности, что уровень сервиса не понизится и не изменятся условия предоставления услуг.

24. Неконтролируемые обстоятельства

24.1. Клуб не несет ответственности за невозможность своевременно выполнять свои обязанности и условия соглашения, если на это оказывают влияние неконтролируемые обстоятельства: военные конфликты, стихийные бедствия, неполадки в системе электроснабжения, хакерские интернет-атаки или другие форс-мажорные ситуации.

24.2. На момент действия неблагоприятных ситуаций, которые невозможно преодолеть, казино временно прекращает свою работу. Компания прикладывает все усилия и использует все доступные средства, чтобы устранить проблематичные последствия экстренных обстоятельств и возобновить выполнение своих обязательств перед клиентами.

25. Отказ от исполнения обязательств

25.1. Если казино не имеет возможности воспользоваться методами юридической защиты и не может гарантировать четкое выполнение обязательств пользователями, то они все равно не освобождаются от ответственности за свои действия.

25.2. Отказ от исполнения обязательств обладает юридической силой только в том случае, если представители компании оформили его официально и предоставили клиентам в письменном формате.

26. Отделение определенных пунктов от договора

26.1. В ситуациях когда определенные пункты соглашения оказываются недействительными или их содержание перечит требованиям законодательства, их изымают из договора, который из-за этого не может потерять своей юридической силы. После этого в изъятые пункты вносят необходимые поправки и дополнения, согласно новым распоряжениям.

27. Юрисдикционные положения

27.1. При возникновении разбирательств, касающихся действия данного соглашения, игроки должны подчиняться судам и юрисдикции Нидерландских Антильских островов. Интерпретировать текстовый договор необходимо в соответствии с законодательством указанной юрисдикции.

28. Призовые очки и бонусный возврат средств

28.1. Делая ставки со своих депозитов, участники клуба автоматически получают призовые комп-поинты. Эти очки используются для повышения статуса геймера.

28.2. На количество зачисляемых призовых очков влияет размер ставок, сделанных в той или иной игре, обладающей определенным коэффициентом.

28.3. Руководство казино может по своему усмотрению изменять количество зачисляемых комп-поинтов.

28.4. Набрав определенную сумму комп-поинтов, игрок получает соответствующий статус. Чем больше призовых очков будет накоплено пользователем, тем выше будет присвоенный ему статус. К каждому отдельному статусу прилагаются специальные бонусы и привилегии, которые доступны для его владельца.

28.5. Ежемесячно в первых числах игроки получают бонусный возврат средств, которые в течение месяца были израсходованы на ставки.

28.6. Сумма возврата предоставляется в качестве бонусных средств. Для активации бонуса нужно положить на свой счет 50% от суммы начисленных средств. Активированный бонусный возврат необходимо отыграть в трехкратном размере, согласно правилам вейджера для кэшбэка. Начисленный бонус будет аннулирован, если игрок его не активирует в течение трех дней после получения.

28.7. Возврат средств не доступен для тех пользователей, у которых отключена функция получения призов и для владельцев аккаунтов уличенных в правонарушениях.

28.8. Узнать сумму бонусного возврата можно в разделе “Баланс”.

28.9. В бонусном кэшбэке не учитываются ставки на спорт.

28.10. Сумма возврата средств накапливается когда геймер оплачивает ставки с основного баланса счета. При расчете суммы кэшбэка значение имеет размер ставок и коэффициент игр, в которых они участвовали. Чем выше показатель коэффициента игры и величина ставок, тем больше будет сумма возврата.

28.11. Наиболее высокие коэффициенты игры представлены в игровых автоматах. Низкими коэффициентами обладают: ставки на спорт, рулетка, покер, блекджек.

28.12. Руководство клуба уполномочено изменять условия игр в любой момент. О подобных изменениях не предупреждают игроков.

28.13. В течение календарной недели идет процесс накопления возврата ставок, который начисляется на ваш счет каждый понедельник. Возврат ставок является бездепозитным бонусом, чтобы получить возможность обналичить эти средства, их необходимо отыграть в трехкратном размере.

28.14. Чтобы получить бонус, за неделю необходимо накопить сумму возврата минимум 1$, максимум 1000$.

28.15. В ситуациях, когда за 7 суток накопилась сумма возврата меньше обозначенного минимума, начисление бонуса переносится на следующую неделю. Если на счету игрока за 6 месяцев не накопилась минимальная сумма возврата, тогда бонус аннулируется.

28.16. Если за неделю на счету пользователя накопилась сумма возврата, которая превышает допустимый максимум, то есть более 1000$, он получит максимальный размер бонуса, а оставшиеся средства будут списаны.

28.17. При накоплении бонусного возврата в расчет не принимаются ставки ниже 0,1$ и средства потраченные на ставки спортивных событий.

28.18. В вашем профиле на сайте в разделе “Баланс” вы можете узнать размер накопленной суммы возврата.

28.19. Начисление возврата ставок не доступно для тех пользователей, у которых отключена функция получения призов и для владельцев аккаунтов, которые были заблокированы из-за нарушений условий договора.

28.20. Перечисленные в этом пункте действия пользователей являются злоупотреблением бонусами и другими призами:

• Создание нескольких аккаунтов с целью заполучить больше приветственных бонусов и призов в периоды промоакций;
• Пополнение баланса для того, чтобы активировать платные бонусы, а затем вывести внесенные средства и продолжать участие в играх используя только бонусные очки.

28.21. Руководство казино может приостановить или отменить выдачу всех бонусных поощрений и временно или навсегда заблокировать счет посетителя, если он совершил указанные в предыдущем пункте действия. В таких ситуациях администрация портала уполномочена не возмещать средства с заблокированных счетов.

28.22. Если в проводимых промоакциях возникают ошибки по вине третьих лиц, например, из-за создателей видеослотов, казино не несет за это никакой ответственности. Администрация онлайн-заведения предпринимает все необходимое, чтобы исключить возможность появления подобных ошибок, но такие ситуации невозможно полностью нейтрализовать.

29. Дополнительные правила предоставления бонусных средств

29.1. Условия действия бонусов:

• Все подарки и поощрения поступают на бонусный счет, который отделен от основного финансового депозита игрока.
• Ставки в играх оплачиваются деньгами с основного депозита. Бонусный счет используется для ставок только в тех случаях, когда на основном балансе нет средств.
• Чтобы перевести бонусные начисления на основной баланс или обналичить, их необходимо предварительно отыграть по установленным правилам.
• Отдельные виды бонусов, которые предоставляются геймерам, являются неснимаемыми, их невозможно вывести из системы.
• В процессе отыгрывания бонусных средств, в расчет принимаются только ставки проведенные на игровых автоматах.

29.1.2. Основной и бонусный баланс геймера

29.1.2.1. Все бонусы предоставляемые игрокам можно использовать в качестве бесплатных ставок, они не имеют никакого отношения к реальным деньгам.

29.1.2.2. Вы не сможете вывести неотыгранные и неснимаемые бонусы. Если вы будете производить операцию вывода средств с основного счета имея в наличии активированные бонусы, которые еще не отыграны по установленным условиям вейджера, в данном случае вы утратите эти бонусы. Вывод средств можно осуществлять только после того, как вы отыграете полученные и активированные бонусы.

29.1.3. Дополнительные правила использования бонусов

29.1.3.1. Средства с бонусного баланса перейдут на основной после того, как пользователь отыграет призовые начисления. Игрок потеряет бонусные средства, если будет выводить деньги не отыграв активированные бонусы. Если бонусный баланс геймера равен нулю, он также теряет активные бонусы.

29.1.4. Разные виды бонусов

29.1.4.1. Снимаемые бонусы пользователи смогут обналичить, если отыграют их по условиям вейджера. Неснимаемые бонусы не предназначаются для вывода.

29.1.5. Правила вейджера и различные статусы бонусов

29.1.5.1. Правилами вейджера называются условия, которые необходимо соблюсти, чтобы отыграть полученные бонусы. Данные правила прилагаются к каждому бонусу.

29.1.5.2. Условия вейджера составлены индивидуально для каждого бонуса, игрокам обязательно нужно изучать правила прилагающиеся к каждому полученному бонусному вознаграждению.

29.1.5.3. При отыгрывании бонусных средств, ставки на игровых автоматах учитываются на все 100%, ставки на спорт засчитываются в неполном размере.

29.1.5.4. В ставках на спорт сумма максимального отыгрыша ограничена только величиной максимальной ставки, это должно быть указано в условиях вейджера прилагающихся к бонусу.

29.1.5.5. Не принимаются в расчет те ставки на спорт, которые превышают сумму баланса или отыгрываемого бонуса.

29.1.5.6. Бонусы в онлайн-заведении становятся активными в порядке очереди. Очередной бонус становится активным только после того, как будет отыгран или аннулирован предыдущий.

29.1.5.7. В зависимости от обстоятельств, каждому бонусу присваивается соответствующий статус. Статус “Активный” означает, что бонус активирован игроком, но еще не отыгран по условиям вейджера. При активном бонусе нельзя выводить полученные выигрыши и другие средства. Статус “В ожидании” означает, что игроку предоставлен бонус, который ожидает своей очереди и станет активным после окончания действия предыдущего. Статус “Отыгран” говорит о том, что пользователь выполнил условия вейджера и бонусные средства переводятся на его основной финансовый счет, после этого их можно использовать как заблагорассудится. Статус “Отменен” присваивается тем бонусам, которые использовались с нарушениями условий, например когда игрок не отыграл их по правилам или выводил средства при наличии активного бонуса. Отмененные бонусы становятся недействительными.

30. Защита персональных данных посетителей казино

30.1. Обработкой и контролированием персональных данных пользователей занимается компания Darklace Ltd, которая действует в соответствии с законами и строго соблюдает условия конфиденциальности. Персональная информация надежно оберегается от посторонних, используется исключительно для улучшения сервиса и для быстрой идентификации посетителей.

30.2. Игроки должны предоставить о себе достоверные сведения: паспортные данные, адрес проживания, номер телефона, адрес электронной почты. Чтобы проверить достоверность указанной информации, представители компании могут потребовать, чтобы посетитель предоставил копию документального удостоверения личности.

30.3. Персональная информация пользователя используется для осуществления процесса авторизации и для проведения финансовых операций на сайте. Также предоставленные сведения могут использоваться администрацией портала, чтобы выйти на связь с геймером для решения возможных вопросов, для мониторинга функционирования сервиса или посещаемости ресурса. Персональные данные игроков считаются секретной информацией, которая хранится в закодированном формате и недоступна для посторонних.

30.4. Для указанных выше целей, персональную информацию геймеров могут передавать партнерам компании, которые обязуются использовать и хранить ее с соблюдением всех условий конфиденциальности. В соответствии с законодательными требованиями, в определенных ситуациях персональные сведения могут раскрыть сотрудники правоохранительных органов.

30.5. Если пользователь отказывается давать согласие на обработку своих персональных данных, тогда казино откажет ему в предоставлении услуг, закроет для него доступ к сайту.