プレゼントや不要品の整理、急な出費への対応などを理由に、ギフト券を現金化する人が増えています。
ギフト券買取は手軽な現金化手段として人気を集めています。不要になったギフト券をスマホ一つで売却できる利便性から、幅広い年代で利用が広がっています。
一方で、その手軽さの裏には見逃せないリスクも存在します。最近では、詐欺まがいの業者による被害報告も相次ぎ、社会問題としても注目されつつあります。
被害に遭わないためには、事前にリスクを知り、適切な対処法を理解しておくことが欠かせません。
本記事では、実際に起きたギフト券買取トラブルの事例を紹介しつつ、具体的な対処法や未然に防ぐためのポイントをわかりやすく解説していきます。
ギフト券買取の主なトラブルとは？
ギフト券買取には便利さがある一方で、悪質業者による被害も多発しています。
代表的なトラブル例を知っておくことで、回避の可能性が高まります。
詐欺業者によるギフト券の盗難
ギフト券コードを送ったのに、「すでに使用済み」や「読み取りエラー」と言われ、支払いを拒否されるケースがあります。
こうした詐欺業者は、会社情報を偽装しており、公式サイトにも住所や会社名が記載されていないことがほとんどです。問い合わせ先も実態がなく、連絡が取れない状態に。
信頼できる業者を見極めることが、こうした被害を未然に防ぐ第一歩です。
連絡がつかなくなる（音信不通）
買取手続きが進行中にもかかわらず、業者と急に連絡が取れなくなるケースも報告されています。
振込予定時刻を過ぎても入金がないばかりか、メールやLINE、電話も一切応答なしというパターンです。特に個人運営や連絡手段が一つしかない業者に多く見られます。
複数の連絡手段がある業者かどうか、事前に確認しておくことが大切です。
振り込みが遅れる・入金されない
「システムエラー」や「銀行の不具合」などを理由に、支払いを引き延ばされることがあります。
一部の金額だけ入金して信頼させ、その後連絡を断つ手口も存在します。こうした業者は、最初から全額を支払う意図がない可能性が高く、時間だけを浪費する結果になりかねません。
約束された振込時間や金額に対する説明責任を果たさない業者は避けましょう。
買取率詐欺（広告と実際の買取率が違う）
広告では「最大98％還元」と高換金率を謳っていながら、実際の買取率は60〜70％と大きく異なるケースがあります。さらに、手続きを進めてしまうとキャンセルが不可能となり、泣き寝入りせざるを得ない状況に。
明記された条件やキャンセル規定を必ず確認し、誇大広告に惑わされないよう注意が必要です。
個人情報の悪用
本人確認のために提出した身分証明書や個人情報が、不正に利用される危険もあります。
特に、信頼性の低いサイトを通じて情報提供すると、後日クレジットカードの不正利用や、金融商品の申し込みがされていたという事例も。
個人情報を提出する前に、プライバシーポリシーの有無や運営体制を必ずチェックすることが重要です。
電子ギフト券の買い取りサイト。利用しても大丈夫？(消費者トラブル解説集)_国民生活センター
実際のトラブル事例【体験談形式】
実際にギフト券買取で被害に遭った人の体験談は、トラブルのリアルを知るうえで非常に参考になります。仮名で紹介する3つのケースをご覧ください。
入金されずに逃げられたAさん（30代男性・東京都）
東京都在住のAさんは、LINEで手軽に取引できるという触れ込みの買取業者を利用しました。ギフト券のコードを送信後、既読はついたものの返信はなし。その後、連絡は完全に途絶え、LINE上でブロックされてしまいました。運営情報も不明で、泣き寝入りせざるを得なかったとのことです。連絡手段がLINEのみであったことも、大きなリスク要因となりました。
「翌日振込」のはずが2週間後に入金されたBさん（20代女性・福岡）
福岡県のBさんは、「翌日振込保証」と記載された業者サイトを信じて、1万円分のAmazonギフト券を売却。しかし翌日になっても振込がなく、催促しても「確認中です」「システム不具合です」といったテンプレート返信が続きました。最終的には2週間後に入金されましたが、精神的なストレスが大きく、もう二度と利用しないと語っています。
身分証を提出後に不正利用されたCさん（40代男性・大阪）
大阪府に住むCさんは、あるギフト券買取サイトで本人確認として運転免許証を提出。その数日後、利用した覚えのないクレジットカードの請求が届き、不正利用が発覚しました。調査の結果、買取業者と何らかの関係がある可能性が疑われています。被害届を出すとともに、クレジットカード会社への連絡・再発行を行ったとのことです。
トラブルにあったときの対処法まとめ
ギフト券買取でトラブルに巻き込まれた場合、冷静かつ迅速な対応が重要です。状況に応じた適切な対処法を理解しておきましょう。
入金されない・連絡が取れない場合の行動手順
入金がされず連絡も取れない場合は、まずメールやSNS、電話など複数の手段で催促しましょう。
その際、やり取りのスクリーンショットや、送信日時などの証拠を必ず残しておくことが大切です。対応がない場合は、サイバー犯罪を扱う警察窓口や、各地域の消費生活センターへ速やかに相談することで、被害の拡大を防げます。
詐欺業者に騙されたときの相談先
明らかに詐欺と判断できる場合は、迷わず警察へ被害届を提出するのが基本です。
特にサイバー犯罪相談窓口が適切な窓口となります。あわせて、消費者庁や国民生活センター（電話188番）でも相談を受け付けており、具体的な対応方法を案内してくれます。
また、金銭的被害が大きい場合は、弁護士への相談も検討しましょう。法的措置を視野に入れることで、解決への道筋が見えることもあります。
個人情報を悪用された場合の対応
身分証や個人情報が悪用された可能性がある場合は、まずクレジットカード会社や金融機関へ連絡し、不正利用の停止や再発行手続きを行いましょう。
その後、住民票のロックや身分証の再発行など、自身の情報を守る対策も必要です。また、不正ログインやなりすまし登録などの二次被害を防ぐため、パスワードの変更や信用情報の確認も欠かせません。
少しでも不審に思ったら、早期対応が鍵となります。
トラブルを未然に防ぐためのチェックポイント
ギフト券買取で安心して取引するためには、事前の見極めが欠かせません。被害を防ぐために押さえておきたいポイントを紹介します。
安全な業者の見分け方
信頼できる業者かどうかを判断するには、古物営業許可の有無や、会社情報の明示があるかをチェックしましょう公式サイトに住所や電話番号、運営会社名がはっきり記載されているかが大きな判断基準です。
また、SNSやGoogleレビューなどでの利用者の口コミや評判も重要な情報源となります。実際に電話やメールで問い合わせをしてみて、対応が丁寧かどうかを確かめるのも効果的です。
個人間取引は危険！利用しないこと
メルカリやX(旧Twitter）などを通じた個人間でのギフト券売買は、非常にリスクが高いためおすすめできません。
相手の身元が不明で、詐欺が発生しても泣き寝入りするケースが多く見られます。
匿名性が高いため、連絡が取れなくなった場合の追跡も困難です。安全性を優先するなら、運営実績がある法人業者を選び、個人取引は避けるべきです。
初回利用は少額から試す
初めて利用する買取業者の場合は、いきなり高額な取引をせず、まずは少額で試してみるのが賢明です。
取引がスムーズに進み、振込も予定通りであれば、次回以降の利用に進む判断ができます。数回の利用で問題がなければ、徐々に金額を上げるというステップが、安全性と信頼性を確かめるための有効な手段です。
安心して利用できる優良ギフト券買取業者の特徴
トラブルを避けるためには、信頼性の高い業者を選ぶことが何より大切です。以下のような特徴を持つ業者は、安心して利用できる傾向があります。
振込スピードが明確（即日/24時間以内）
優良業者は、振込までの時間を明確に提示しており、実際の対応も迅速です。「即日入金」や「24時間以内の振込保証」など、具体的な記載があるかをチェックしましょう。
振込が遅れる理由や例外についても丁寧に説明されている場合、信頼度が高いと判断できます。曖昧な表現を避け、確実な対応をしてくれる業者を選びましょう。
運営歴が長い
長期間にわたって運営を続けている業者は、それだけトラブルが少なく、利用者からの信頼を得てきた証拠ともいえます。
公式サイトに設立年や実績が明記されているかを確認することで、業者の信頼度を見極める手がかりになります。新規業者と比較しても、長期運営している企業はサポート体制や対応経験が豊富なことが多いです。
公式サイトのSSL対応やサポート体制
個人情報を扱う以上、サイトのセキュリティは非常に重要です。公式サイトがSSL（https）に対応しているかを確認し、通信が暗号化されているかを見極めましょう。
また、電話・メール・チャットなど多様なサポート窓口が用意されているかも重要な判断材料になります。迅速かつ丁寧に対応してくれる体制が整っている業者は安心感があります。
顧客の声・口コミをサイトで公開
実際の利用者からの声を積極的に掲載している業者は、信頼性が高い傾向にあります。成功事例や満足の声をオープンにしていることで、業者の自信や透明性がうかがえます。
内容が具体的でリアルであるか、更新頻度が高いかもチェックポイントです。実績が豊富であれば、それだけ多くの利用者に支持されている証といえるでしょう。
まとめ｜焦らず慎重に！少しでも不安を感じたら利用しないこと
ギフト券買取は便利で需要も高まっている一方、悪質な業者によるトラブルが後を絶ちません。
だからこそ、安全に利用するための知識と慎重さが求められます。
少しでも「怪しい」「対応が雑」「情報が不十分」と感じたら、その直感を信じて取引をやめる勇気が大切です。たった数クリックで大切な資産や個人情報を失うリスクがあることを常に意識しておきましょう。
また、やり取りの記録や振込履歴、提出した情報などは、万が一のトラブルに備えて必ず保存しておく習慣をつけてください。証拠があるかないかで、後の対応に大きな差が出ます。
安心してギフト券買取を利用するためには、焦らず、情報を精査し、自分自身を守る意識を持つことが何よりの防御策となります。